💪 Empoderamiento: apuesta en un escenario de cambio e incertidumbre

Empoderamiento: la apuesta en un escenario de cambio e incertidumbre

El COVID se está llevando por delante millones de empleos y negocios. Colombia necesita líderes que en sus políticas de gestión humana fomenten valores que transformen los modelos de negocio y para ello sus culturas organizacionales hacia la equidad, la diversidad, la inclusión y el bienestar, habilidades congruentes con la realidad para adaptarnos al contexto actual. 

Los desafíos que enfrentan las empresas para incorporar, gestionar y desarrollar el talento humano en un entorno de transformación digital incita a retomar el desarrollo de habilidades “blandas” como mecanismo clave para generar un liderazgo ágil y efectivo.  Habilidades como creatividad, ética, pensamiento crítico, resolución de problemas complejos, trabajo colaborativo, toma de decisiones entre otras,  están siendo incorporadas tanto en los procesos de formación de talento humano al interior de las empresas como en la selección de personal. Continue reading →

💻 [7 ventajas] de la capacitación virtual para las organizaciones - Jessica Triana Coach

7 ventajas de la capacitación virtual para las organizaciones

Las empresas hoy más que nunca entendieron la relevancia de implementar una estrategia de Gestión del Conocimiento que apoye la estrategia de negocio, que habilite a la organización a fomentar la pertenencia, que se pueda retroalimentar y que se reinvente frente al cambio.

La necesidad de aislamiento social que impone el manejo preventivo en tiempo de Coronavirus nos brinda la oportunidad para ser organizaciones más eficientes e involucrar la tecnología para impulsar la competitividad empresarial estableciendo prácticas de teletrabajo y la formación virtual. Continue reading →

Redefinir el liderazgo para la dignificación de la mujer 👩‍🦰 en la era digital

La redefinición del liderazgo en la era de transformación digital supone la dignificación de la mujer

Las empresas que desarrollen el liderazgo femenino serán más innovadoras, inclusivas y responsables de su impacto social. Las organizaciones que aprendan habilidades digitales y socio-emocionales serán más competitivas

La cultura organizacional es uno de los aspectos que trunca o posibilita las aspiraciones del talento femenino en las empresas. El liderazgo está en crisis y su redefinición supone ser responsables socialmente, promover la diversidad, flexibilizar nuestras creencias acerca del liderazgo e innovar nuestro paradigma sobre la conformación de equipos, por unos más equitativos que expresen valores genuinos frente a la igualdad de género. Continue reading →

Compassion the new leadership

Compassion, The New Leadership

Bullying is not a topic only for children and schools. The human groups move around different interests and different personal forces that in the end cause that in some failures of the team the abuse arises. One of the reasons of demotivation in companies has come into a labor trend called mobbing, or better, psychological harassment.

Mobbing definitions indicates that it is «all unwanted conduct» that threatens the dignity of a person and creates «an intimidating, humiliating or offensive environment» at work. The requirement of good performance is not persecution or abuse, it is of course the minimum that must be done as a member of an organization.

The extreme is when we endure everything in the job because of a hierarchical order and although the line of respect is crossed, we become this behavior part of the culture.


In Colombia, there have been many cases such as that of Juan Carlos Forero in 2007, who committed suicide apparently because of the constant harassment to which he was subjected in the company where he worked.

For cases like this, everything related to workplace harassment was regulated in a more complete way, to prevent and punish those who threaten the dignity of employees at work.

The Decree 652 of 2012, determined as mandatory the establishment of Committees of Coexistence, to solve quickly the labor problems within private companies, as in public entities.

Workplace harassment in Colombian legislation is regulated by Law 1010 of 2006. It defines the facts that represent workplace harassment to prevent, correct and punish the various forms of aggression, mistreatment, inconsiderate treatment, offensive and any fact that outrages to the human dignity of workers.


Certainly I research about what could be the origin of this labor trend of mobbing and I found in cultural beliefs about success and achievement

Christopher L. Kukk, in his book «The compassionate achiever”. How helping others fuels success «, states that for decades it has been considered that the key to prosperity was to be number one, but recent research shows that in order to maintain success we have to be «compassionate winners«.

The author defines «compassion» as the holistic understanding of a problem or the suffering of others with the commitment to act, to solve the problem or alleviate suffering. The will to act is what distinguishes compassion from empathy. The empathy is the understanding of what the other person is experiencing, but for compassion this is not enough, the person has to act and to do something about it.

Compassion is commonly seen as a quality associated with «good» people, but only recently has the connection between compassion and success begun to be established. Success is defined as the fact of achieving a purpose and being a winner means different things for each person, but whether trying to get a promotion, get certain economic gains or status, for example, compassion will help us achieve our goals in a more efficient and rewarding way, since it will help us solve problems and create opportunities for others.

We have often heard that if we want to be successful in this life we ​​need to subscribe to the idea of ​ «the survival of the strongest» and that for being successful we have to grasp because if not, another will achieve it and snatch it from us.

Richard Dawkins in his book «The Selfish Gene» argued that humans are «clumsy robots» programmed by our genes to be selfish. Biologists, from Charles Darwin in his moment, until Humberto Maturana nowadays, contradicts this idea, since they argue that cooperation has been more important in the process of evolution of humanity than competition. Having a cooperative perspective more than a competitive mental pattern is more transcendent for a team’s success.

Darwin believed that compassion is a natural instinct that we all share. This approach has been supported, later, by research from different fields of knowledge.


According to a recent article in EL TIEMPO newspaper and news website, Compassion is not feeling sorry for someone. Although in the West we associate compassion with pity for the suffering of another person. Pity generates rejection by implying a feeling of superiority of the one who has that feeling about the one who suffers.

Compassion means to maintain a kind attitude, of love and respect towards others and towards oneself. This attitude consists of the ability to recognize what another person feels, to be sensitive to their experience (empathy), together with the intention of alleviating the suffering of others and seeking welfare (altruism).



On the other hand Manuel Paz from Europa Press, two days ago (September 29th 2018) in his article: The incredible power of compassion and of thinking of others highlights that

Among its benefits are the improvement of the immune system and more positive attitudes.

A kind attitude, love and respect towards others has a positive effect on others, as well as emotional and psychological benefits for oneself.

The practice of cultivating compassion is being incorporated into a large number of therapies and medical and psychological programs throughout the world. In fact, more and more scientific studies are showing their benefits in physical and mental health, such as improving the function of the immune system and emotional regulation.


There are two kinds of compassion, which includes attachment and the expectation of receiving the same from the other and true compassion that is free from attachment.

Man is basically good and his nature is compassionate, says the Dalai Lama. Hundreds of scientific studies support this claim, indicating that aggressiveness and violent behavior is influenced by biological, social, situational and environmental factors; and every human being wants to be happy and be treated with consideration, respect and affection.

The only way to open up to others is to approach them with a compassionate disposition, creating a positive and friendly environment. This attitude opens the possibility of receiving affection and receiving a positive response from the other person. But people are waiting for others to act first positively instead of taking the initiative.

Other research conducted at the University of Michigan revealed that volunteering regularly increased dramatically the life expectancy of people doing this work and probably also increased their overall vitality.


Rewiring leadership. the future we want, the leadership we need” is a report from the University of Cambridge Institute for Sustainability Leadership (CISL) about Businesses must develop the leadership needed today to create the future we want tomorrow.

Society is increasingly looking to businesses to embrace a wider responsibility beyond the limits of their own operations. There is an expectation that businesses will be proactive in developing solutions to social and environmental challenges and deliver the future we want.

Leadership development must support businesses to reframe their purpose, strategy and approach to value creation to achieve change at the pace and scale required. And there is growing understanding of the specific capabilities that are required to lead change at the level of whole systems, to reconcile profitability and sustainability.


Colombia presented a decline in human talent and went from position 64 to 68, within the ‘Global Human Capital Index 2017’, which is carried out by the World Economic Forum and which measures 130 countries. He received a general rating of 61.80, compared to 69.58 points he had obtained in 2016. The factors that affect this Index result in our country are the fewer job opportunities for people who have just graduated from university, the saturation of professional careers whose demand has decreased, salary gaps based on gender inequality, the timid decrease in laboral informality. That although there is some regulation to protect people older than 40 years, sometimes the experience is sacrificed for the «new knowledge».


These indexes speak loud of the need for leaders who innovate in their Human Resources strategy.

Colombia needs more and better leaders.

You imagine that each one of us develop families, professional teams as Innovative leaders, but besides leaders with ethical values ​​that generate ideas, that improve the practice of their management and that improve the world.

What would happen if we ourselves becoming aware of these results caused by indifference, apathy before the pain of others, or in the face of our own arrogance foster our sensitivity and connect more with ourselves and with others?

I invite you all to be part of the solution, making small gestures such as practicing inclusion, equity and respect for diversity.

¡Colombia need less rockstars and more compassionate leaders!

By Jessica Triana, Executive and Team Coach. www.armoniaenaccion.com

Liderar significa impulsar a otros líderes

Liderar significa impulsar a más líderes

Crecí pensando que tenía que ser perfecta para ganarme el cariño de la gente. Y así estuve tragándome mis emociones y creyéndome súper poderosa durante muchos años, hasta que alguien, en un proceso de liderazgo, me señaló que eso era un error. Justamente lo que estaba evitando.

Equivocarme me generaba vergüenza pero ahora, después de varios tomas de consciencia a partir del coaching, acepto y valoro mi propia vulnerabilidad. Estoy aprendiendo a permitir que las personas me vean tal y como soy, con todo lo que he logrado y con lo que me falta, con mi cansancio y mi impotencia, esta nueva postura de vida me ha ayudado a vencer de alguna manera la soledad y a enriquecer mis relaciones interpersonales en la vida privada y laboral.

Este proceso tan ganador, que no ha sido nada fácil, sus consecuencias que vengo experimentando, junto al conocimiento que he acumulado en mi trayectoria de vida personal y profesional, así como mi ser emprendedora de educación empresarial y ser coach, son mi mayor motivación para ofrecer hoy los servicios de Armonía en Acción, mediante los cuales quiero acompañar a líderes y equipos operativos de la organización a través de una transformación que les permita alcanzar mayor creatividad y capacidad de innovación.

Sé que como yo pensaba, aún hay muchos líderes empresariales que no conciben el éxito más allá de una vida con títulos profesionales, idiomas, posiciones de poder, y posesión de bienes y dinero. He descubierto que hay habilidades más enfocadas en ganar y generar bienestar, que implican aprender la gestión de las emociones, el empoderamiento, la comunicación directa, la escucha activa y que son vitalmente importantes para el éxito real, el éxito desde la armonía. Se trata entonces de aprender a estar aquí de un modo diferente con los demás y más aún consigo mismo. Se trata más que nada de aprender a conversar internamente y con los otros.

Yo pensaba que eso era fácil y que todos podíamos hacerlo todos, incluso estudié comunicación social y creía ingenuamente que sabía comunicarme, jaah! Ahora tengo la evidencia de que se requiere un entrenamiento y mucha consciencia para lograrlo. Para desarrollar esa sensibilidad, porque es más que una habilidad en la cual convergen la emoción, el lenguaje y el cuerpo.

¿Por qué esto sería relevante cuando ya se ha logrado bastante en la vida? Porque hay muchas cosas que ni siquiera sabemos que no sabemos. Y muchas veces nos falta humildad para reconocerlo. A mí me pasaba. En el ambiente laboral y en las posiciones de poder la vulnerabilidad pareciera estar relacionada con la debilidad, así que muchos líderes y sus colaboradores no se permiten fallar, pedir ayuda, ni dejar ver lo que no saben. ¿Cuándo nos han celebrado la equivocación o el fracaso? Lo que muchas veces desconocemos es que si actuamos desde esa humildad, entramos en la vulnerabilidad para reconocer que no sabemos y solo entonces se abre un mundo de aprendizaje e incluso de cariño para nosotros.

Para trabajar en equipo se requiere cierta maestría para reconocer las maneras diferentes de observar el mundo y aprovecharlas para lograr resultados conjuntos. Es usual que nos quedemos en conversaciones de juicios y críticas en las que no estamos diseñando resultados para el futuro, sino que nos quedamos anclados en el error del pasado.

De eso se trata lo que ofrezco en esta propuesta empresarial: de la generación de habilidades y la promoción de sensibilidades que permitan reconocer las emociones de los otros y las características de los contextos, de modo que se desarrollen relaciones ricas, de confianza y lejos de los esquemas jerárquicos tradicionales, en los que la confianza y la intimidad den paso a la productividad. Al fin de cuentas ¡Las empresas no son ladrillos ni marcas, son personas trabajando!

Y esas personas son la principal fuente de innovación. Lograr que sea efectivo depende de la capacidad de los líderes para empoderar a sus equipos, motivar la autonomía de sus colaboradores y, sobre todo, aprender a valorar todas las opiniones en un formato más circular que vertical.

Por Jessica Triana. Coach Ejecutivo y Equipos en www.armoniaenaccion.com

Cómo planear inteligentemente tus objetivos

Es muy común que comenzando año realicemos listados de propósitos y renovemos metas personales y profesionales como aumentar participación de mercado, ampliar portafolio de clientes, incrementar el nivel de ingresos hasta mejorar relacionamiento y nivel financiero o de salud.

Muchos de estos propósitos no llegamos a realizarlos no por causa de la procastinación, o compromiso sino principalmente por falta de una metodología disciplinada que contribuya a llevarlos a la realidad.

Cuando defines tus objetivos acaso te has cuestionado ¿Es este un objetivo, Específico, Medible, Alcanzable, Realista y acotado en el Tiempo? Si tu objetivo no cumple estas 5 premisas no es un objetivo eficaz.

Specific (Especifico): El objetivo debe ser lo más concreto posible. Cualquier persona que sepa tu objetivo debe saber que es exactamente lo que pretendes hacer y cómo.

Medible (Measurable): EL objetivo debe ser medible, por lo que ha de ser una meta cuantificable. En algunos casos es complicado pero debe poder ser medible para poder analizar nuestras estrategias.

Alcanzable (attainable): El objetivo debe ser ambicioso, un reto para nosotros pero posible. Hay que dar la posibilidad de reajustar los objetivos si hay cambios en el entorno.

Realista (Realist): Debemos tener objetivos dentro de nuestras posibilidades (tanto por nuestros recursos disponibles, como por nuestra motivación por lograr dicho objetivo). 

Tiempo (Timely): Hay que tener establecido una línea de temporal, cada objetivo debe estar definido en el tiempo, ya que nos ayudara a marcar las distintas etapas que nos permitirán llegar a la meta propuesta.

George T. Dorian creó este sistema para que nuestros objetivos sean eficientes y para que nos ayuden a alcanzar realmente nuestras metas, por lo que propuso el modelo S.M.A.R.T

Ahora puedes tomar tu listado de metas y comenzar a definir tus objetivos desde las 5 perspectivas y mantener tu planeación a la vista para revisión periódica y así finalizar el año sintiendo como progresas en tu productividad y en tu sensación de logro y autoconfianza.

Y tú… ¿Ya planeaste las metas de este año? Venturoso año nuevo!

Por Jessica Triana. Coach Ejecutivo y Equipos en www.armoniaenaccion.com

Coaching para CEO´s y jefes de área

Coaching para CEOs y jefes de área

“Ahora se oye decir a muchos que son coaches, incluso Margarita, una antigua colega dice ser coach ¿cómo saber si le creo o cuál es bueno?” me preguntó ayer Gabriel, un consultor de finanzas con amplio recorrido en el marketing corporativo. «El coaching es una herramienta nueva de negocios que cada vez viene ganando más legitimidad en Colombia» le respondí. ¿Y usted ya comprende para qué le serviría un coach ejecutivo para usted o para su empresa?

El 70% del éxito de un proyecto empresarial depende de la visión del líder y las organizaciones que desarrollan a sus líderes son menos vulnerables en la crisis, son pioneras, crecen más sólidas, se reinventan con mayor facilidad, atraen a la mejor gente, tienen mayor influencia, se proyectan mejor al futuro y su gente es más feliz y productiva. Los jefes de área y empresarios necesitan compremeter a sus equipos con sus desafíos de negocio de cada área y de cada rol, que su presupuesto en capacitaciones no se pierda, que maximicen los procesos de aprendizaje de su operación, que aumente el desempeño laboral, la productividad comercial de sus equipos y que fidelicen a sus clientes.

Pero al asumir posiciones de poder no todos contamos con habilidades gerenciales y administrativas. Hoy más que nunca, frente a los escenarios de competencia tan volátiles y exigentes que incitan a la innovación ágil y constante, es fundamental que los empresarios y los directivos cuenten con un coach; un profesional neutral que los acompañe a reflexionar sus actitudes frente a su forma de interpretar la situación del negocio y la de su equipo a cargo, con el que pueda identificar oportunidades de desarrollo. «Para el CEO es clave obtener el mejor asesoramiento posible, independiente y autónomo de su junta directiva, a fin de mantener la salud de la organización, es preocupante que muchos de ellos estén «solos», dice Stephen Miles, CEO de The Miles Group. «Incluso los mejores CEOs tienen sus puntos ciegos y pueden mejorar dramáticamente su desempeño con una perspectiva externa». Tomado del Executive Coaching Survey 2015 hecho por Standford University.

Todavía existe una gran confusión sobre el ámbito de trabajo que le concierne al coaching y lo que le corresponde al profesional de salud mental. También hay desconocimiento de los contratantes en la organización acerca de cómo medir que un coach es competente, cómo estos definen el alcance de sus acuerdos, cómo miden e informan sobre el progreso del cliente, cuáles son los mecanismos y esquemas para monitorear la efectividad de un proceso de coaching o cuáles son las credenciales que una empresa debería verificar para seleccionar un coach. Bueno, en este mercado como en tantos otros de oferta y demanda ¡tenga cuidado! y valide con fundamentos su decisión al elegir cual entrenador contrata en su empresa.

En otro estudio reciente en Estados Unidos hecho por Diane Coutu y Karoll Kauffman para Harvard Business Review, indagaron sobre las razones por las cuáles las empresas necesitaban coaches ejecutivos. Los hallazgos mostraron que las razones para involucrar a los entrenadores han cambiado. Diez años atrás, la mayoría de las compañías contrataba a un coach para ayudar a corregir el comportamiento tóxico de la jerarquía organizacional. Hoy en día, la mayor parte del programa de entrenamiento se trata de desarrollar las capacidades del talento de alto potencial o facilitar una transición de cargo. Como afirmaciones concluyentes del estudio se determinó que para que un proyecto de Coaching ejecutivo sea efectivo la empresa debe tener un verdadero deseo de retener y desarrollar al ejecutivo entrenado. Por su parte, los ejecutivos que obtienen el máximo valor del coaching son aquellos que tienen un gran deseo de aprender y crecer.

En el estudio se indagó a los ejecutivos sobre si cambiaron el enfoque de los compromisos de coaching. Todos menos ocho de los 140 encuestados dijeron que con el tiempo su enfoque cambió de lo que originalmente fueron contratados para hacer. Uno de los CEOs respondió:»¡Absolutamente! Comenzó con un sesgo de negocios e inevitablemente trascendió y migró a ‘cuestiones más importantes’ como el propósito de la vida, el equilibrio trabajo / vida y el convertirse en un mejor líder «.

Cómo manejar los distintos tipos de conflicto fue la mayor área de preocupación para los CEO: cuando se les preguntó cuál era el área más importante para su propio desarrollo personal, casi el 43% de los CEOs calificaron las «habilidades de gestión de conflictos» como las más altas. «La forma de gestionar con eficacia el conflicto es claramente una de las principales prioridades para los CEO, ya que están haciendo malabarismos con múltiples opciones y elecciones todos los días», dice Stephen Miles, CEO of The Miles Group. «Cuando estás en la función de CEO, la mayoría de las cosas que llegan a tu escritorio solo llegan allí porque hay una decisión difícil que tomar, que a menudo tiene algún nivel de conflicto asociado. La presión de las partes interesadas es una carga real para el CEO de hoy, que debe aprender hábilmente a negociar agendas que a menudo entran en conflicto».

Entonces ¿qué es el coaching y para qué sirve? El coaching es una disciplina con más de 25 años de antigüedad orientada a expandir la autoconciencia y el autoconocimiento para optimizar el logro de resultados en diferentes dominios de la vida de las personas y a diferencia de otra labor de asistencia como la psicoterapia, el mentoring, o la consultoría; es un proceso conversacional y emocional donde el cliente se enfoca en el diseño de su futuro, se fomenta el rendimiento individual en un contexto empresarial y ayuda a los ejecutivos a descubrir su propio camino.

El coaching se sustenta en un tipo de diálogo estructurado que pretende a través de una relación de confianza crear nuevas realidades que antes no eran posibles para los líderes de la empresa, generando acciones responsables para obtener resultados extraordinarios y el trabajo del coach es ser un co-equipero neutral, que apoya a la consecución de sus metas en el ejercicio del liderazgo para que el ejecutivo descubra su máximo potencial y evolucione hacia su crecimiento personal y profesional. El coach no tiene respuestas, opera desde el supuesto de que el cliente tiene todas las herramientas para lograr lo que se propone, incluida su habilidad para utilizar y descubrir recursos.

Las áreas principales en las que los CEO utilizan el coaching para mejorar son: para compartir el liderazgo (delegación), para el manejo de conflictos, la formación de equipos y la tutoría (mentoring). Abajo de la lista: habilidades de motivación, compasión (empatía) y habilidades de persuasión. «Muchas personas se alejan de entrenar algunas de las habilidades blandas porque no se sienten cómodas tocando estas áreas o realmente no tienen la capacidad para hacerlo», dice el Sr. Miles. «Estas habilidades son en realidad las más difíciles de entrenar porque muchas personas son más sensibles acerca de estas áreas. Sin embargo, cuando se combinan con las habilidades ‘duras’, mejora la capacidad de un CEO para motivar e inspirar y realmente puede hacer una diferencia en su efectividad general».

Otras capacidades profesionales a las que aporta en su desarrollo el proceso de coaching ejecutivo son: las habilidades de escucha, de toma de decisiones de planeación eficiente, de manejo del tiempo, para construir confianza en los equipos, a desarrollar la empatía, a ser un buen mentor o a mejorar la comunicación con otros. Así que, al final de la conversación con Gabriel sobre las posibilidades de innovación de negocios y personas que habilita la herramienta del Coaching, también quedaron implícitos sobre la mesa los distintos desafíos que enfrentamos sus practicantes por ser una joven profesión que comparte con otras disciplinas su dimensión de asistencia a las personas, que no pretende robar espacios, ni suplir a ninguna, pero lo fundamental de responder a su pregunta fue mostrarle que el mejor indicador de éxito de este arte, oficio y nueva tendencia profesional siempre será que el cliente y su organización logren o excedan sus expectativas, porque como dijo el famoso pensador Marcel Proust: “El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en descubrir nuevas tierras, sino en lograr mirar con nuevos ojos”.

Jessica Triana. Coach Ejecutivo y Organizacional

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