Educación

5 claves para diseñar conversaciones de calidad en las organizaciones

Hace unos días me preguntaron sobre los malentendidos y disgustos en los equipos de trabajo de las diferentes áreas de una empresa y las repercusiones que paga el negocio a causa de un escaso o desconfiado relacionamiento. Comenté sobre como el trabajar en equipo implica conversar con otros, ¿cuántas de esas conversaciones son realmente efectivas?, le pregunté. El lenguaje no es inocente, siempre causa un resultado, provoca una emoción o un estado de ánimo y crea nuevas realidades para todos. Así que reflexioné un poco sobre si en las empresas que conozco cuando se trata de cocrear con otros estamos  conversando de forma trivial, solemne o quizás precisa, expresando nuestras preocupaciones y gestionándolas con asertividad. ¡O si quizás no!  Reconozco que a mí me pasó algo así durante mi carrera profesional, yo quería que comprendieran mis necesidades y claro… las de mi área de Marketing cumplir con las responsabilidades de mi cargo y alcanzar mis indicadores de gestión, pero en muchos momentos la frustración me tomaba intentando coordinar acciones con los demás miembros de la empresa. No me fijaba en los siguientes principios.Leer más